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Condiciones de reserva

 CONDICIONES DE RESERVAS

Las reservas realizadas por nuestros usuarios a través de nuestra web («Sitio web») se rigen por las condiciones («Las Condiciones») descritas a continuación. La reserva de servicios («Servicio») a través de www.biospawellness.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones. Estas Condiciones no cubren la reserva de nuestros servicios por parte de terceros fuera del Sitio Web.

Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar una reserva en nuestro Sitio Web. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuarla. 

  1. Posibilidad de modificación de las presentes condiciones y de la oferta comercial

CAMULSE, S.L.U. puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las reservas ya realizadas por parte de nuestros usuarios.

  1. ¿Cómo puedo reservar en la web?

La reserva de nuestros servicios por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de reserva descrito en el presente apartado. Al reservar nuestros servicios, acepta que las comunicaciones con CAMULSE, S.L.U. sean principalmente por medios electrónicos.

Para proceder a realizar una reserva en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:

  1. Para poder realizar la reserva, el usuario como primer paso debe seleccionar el servicio o tratamiento que desean recibir y el cupón de descuento en el caso de disponer de él.
  2. El siguiente paso es completar un formulario con los datos personales del usuario que efectúa la reserva, incluyendo datos de la tarjeta de crédito.
  3. Para cerrar la reserva con CAMULSE, S.L.U. tienes que aceptar las condiciones de reserva, el aviso legal, la política de privacidad y nuestra política de cookies.
  4. La reserva quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba su confirmación que reflejará detalladamente los servicios que ha reservado el usuario. Esta confirmación deberá entregarse a su llegada al Spa.

CAMULSE, S.L.U. intentará cumplir en la medida de lo posible los deseos especiales de los clientes, según disponibilidad y posibilidades.

  1. Precio de los servicios. 

El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros servicios incluye impuestos añadidos. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su reserva sin ningún coste por su parte.

  1. Pagos

En el momento de la reserva y para la confirmación de la misma, el usuario deberá facilitar los datos de su tarjeta de crédito que servirán como medio de pago de la reserva del tratamiento. Su reserva quedará totalmente garantizada al recibir la confirmación por email.

  1. Cancelación

La cancelación de los tratamientos o cambios de horarios se deben comunicar como mínimo 6 horas antes de la hora de la cita prevista.

En caso contrario, se cobrará el 50% del coste del tratamiento.

En caso de reserva/compra por anticipado, el usuario tiene derecho a la devolución del importe íntegro abonado por su compra mediante TPV, dentro del plazo de treinta (30) días naturales siguientes desde el pago del importe correspondiente, siempre que se cumplan las condiciones de la política de cancelación.

La devolución se podrá realizar única y exclusivamente al titular del medio de pago utilizado (tarjeta de crédito/débito) a través del mismo método de pago utilizado en la compra, es decir, por TPV virtual. Transcurrido el plazo de treinta (30) días señalado, no se aceptará ninguna solicitud de devolución de importe por cancelación.

Únicamente se aceptarán las solicitudes de devolución dirigidas por escrito, al e-mail: reservas@biospawellness.com una vez aportados todos los documentos que pudieran solicitarse desde dicho e-mail.

  1. Compromiso de calidad con nuestros usuarios

El cliente debe tener presente que en CAMULSE, S.L.U. le ofrecemos  un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad. Puede contactar con nosotros a través de email en apartamentoslosrodeos@gmail.com

  1. Política de protección de datos

Puede consultar nuestra política de protección de datos en el siguiente link «política de privacidad»

  1. Plataforma de resolución de conflictos en línea

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores  establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo  CAMULSE, S.L.U. le informa que  la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES  y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

  1. Legislación aplicable y tribunales competentes

Los contratos de compra de Productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española. 

El usuario renuncia a su fuero y se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales de S/C de Tenerife.