Las compras realizadas por nuestros usuarios a través de nuestra web (“Sitio web”) se rigen por las condiciones (“Las Condiciones”) descritas a continuación. La compra de servicios (“Servicio”) a través de www.biospawellness.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Las Condiciones no cubren la compra de nuestros servicios por parte de terceros fuera del Sitio Web.
Datos del prestador de servicios de la Sociedad de la Información, titular de la web
| Identidad | CAMULSE, S.L.U. – B76628072 |
| Dirección | Avenida de Bruselas, 16, 38670 – Adeje (Santa Cruz de Tenerife) |
| Teléfono | 922716997 |
| Web | www.biospawellness.com |
| Correo-e | protecciondedatos@grupofedola.com. |
Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier “Producto” en nuestro “Sitio Web”. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún Producto en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas Condiciones para consultarlas en el futuro.
1.Posibilidad de modificación de las presentes condiciones y de la oferta comercial
CAMULSE, S.L.U. puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.
La compra de cualquier servicio con “precio en oferta” deberá utilizarse por el consumidor o usuario en un plazo máximo de seis meses desde la compra. Transcurrido ese tiempo, el cliente deberá abonar la diferencia entre el “precio en oferta” y el precio habitual del servicio para poder disfrutar de lo contratado. Se considerará “precio habitual” el que tenga el servicio cuando el cliente vaya a hacer uso de lo comprado. En ningún caso la diferencia entre “precio en oferta” y “precio habitual” podrá suponer pagos de la empresa al cliente.
2.¿Cómo puedo comprar en la web?
La compra por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al realizar una compra en nuestra web, acepta que las comunicaciones con CAMULSE, S.L.U. sean principalmente por medios electrónicos.
Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:
- Para hacer una compra, debes añadir los servicios que te interesen en tu “cesta de la compra”
- Una vez que has llenado tu carrito con todos los productos que quieres comprar se finaliza la compra.
- Para cerrar la compra con CAMULSE, S.L.U. tienes que finalizar la compra y proceder al abono del importe de los productos comprados a través de la pasarela de pago.
- La compra quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba por email la confirmación del pedido, que reflejará detalladamente los productos/servicios que ha comprado y las presentes condiciones.
La compra de cualquier servicio deberá utilizarse por el consumidos o usuario en un plazo máximo de seis meses desde la compra.
Para asegurar un satisfactorio servicio, le sugerimos acudir al spa 15 minutos antes del tratamiento solicitado. A este respecto, cualquier retraso por su parte supondrá una reducción proporcional del tiempo del tratamiento concertado. La cancelación de los tratamientos o cambios de horarios se deben comunicar como mínimo 6 horas antes de la hora de la cita prevista. En caso contrario, se cobrará el 50% del coste del tratamiento.
3.Precio de los servicios.
El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros productos incluye IGIC.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
5.Forma de pago
5.a) ¿Qué formas de pago puedo usar?
Los servicios se pueden pagar mediante tarjeta bancaria.
6.¿Cómo son las facturas?
El usuario acepta que las facturas de las compras de los productos se expidan de forma electrónica y se remitan por correo-e. Puede solicitar una copia de la factura en papel enviando un correo electrónico a recepcion@biospawellness.com.
7.Devolución
7.a) ¿Qué plazo tengo para desistir de la compra o para decidir devolver un producto?
El usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para decidir devolver el “Producto” desde la fecha de la recepción del mismo sin incurrir en penalización ni gasto alguno, salvo los correspondientes a la devolución y sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día de la recepción del producto por el usuario o un tercero autorizado.
7.b) ¿Cómo puedo desistir de la compra?
Si desea devolvernos el producto o desistir de la compra, deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por medio de correo postal a CAMULSE, S.L.U. en la siguiente dirección: Avenida de Bruselas, 16, 38670 – Adeje (Santa Cruz de Tenerife); o por medio de un correo-e a recepcion@biospawellness.
Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que incorporamos a continuación, aunque su uso no es obligatorio, bastando cualquier comunicación en la que informen del ejercicio por su parte del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.
| Formulario de Desistimiento
(solo se debe cumplimentar y enviar si se desea desistir de la compra) |
| A la atención de: CAMULSE, S.L.U.
Avenida de Bruselas, 16, 38670 – Adeje (Santa Cruz de Tenerife) recepcion@biospawellness |
| Por la presente le comunico/ comunicamos que desisto del contrato de venta del/ de los siguiente/s servicios/producto/s: |
| Número de pedido: |
| Artículo: |
| Recibido en fecha: |
| Nombre/s del/de los consumidor/consumidores y usuario/s: |
| Domicilio/s del/de los consumidor/consumidores y usuario/s: |
| Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
(solo si el presente formulario se presenta en papel) |
| Fecha |
7.c) ¿Cómo se hace el reembolso?
CAMULSE, S.L.U. efectuará el reembolso del importe del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el usted en el momento de la compra, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso en el plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe del desistimiento.
Transcurrido el plazo de quince días señalado, no se aceptará ninguna solicitud de devolución de importe por cancelación.
8.Garantía legal
Los servicios vendidos por CAMULSE, S.L.U. están cubiertos por la garantía legal desde la entrega en los servicios nuevos a cargo del vendedor, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.
La garantía legal quedará cubierta de la siguiente manera:
a. Servicios: 2 años.
9.Política de protección de datos
CAMULSE, S.L.U. se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento de datos de carácter personal.
Puede acceder a más información en nuestra Política de Privacidad.
10.Reclamaciones y atención al consumidor y usuario
Si usted no está contento con su servicio rogamos nos lo comunique en la siguiente dirección: CAMULSE, S.L.U. con domicilio en Avenida de Bruselas, 16, 38670 – Adeje (Santa Cruz de Tenerife) o en el siguiente correo-e recepcion@biospawellness.com.
Puede presentar cualquier tipo de reclamación en la siguiente dirección recepcion@biospawellness.com.
Además, disponemos hojas oficiales de reclamación a disposición de nuestros clientes y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 922716997 o en el correo-e recepcion@biospawellness.com.
11.Causa de fuerza mayor
CAMULSE, S.L.U. no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable como a)Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; d) Imposibilidad de uso de medios de transporte; Imposibilidad de uso de sistemas de telecomunicaciones; y e) Actos, normativa o restricciones gubernamentales.
Las obligaciones derivadas de las presente condiciones quedarán suspendidas durante el período de Causa de Fuerza Mayor y se ampliará el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor y pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
12.Nulidad parcial
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
13.Legislación aplicable y tribunales competentes
Los contratos de compra de servicios a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con los servicios será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles de la provincia de Santa Cruz de Tenerife.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente, pudiendo elegir presentar una reclamación para hacer valer sus derechos en relación con las presentes Condiciones ante el Juez o Tribunales que correspondan a su domicilio.
14.Plataforma de resolución de conflictos en línea
En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo CAMULSE, S.L.U. le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.
15. Notificaciones
Ocasionalmente, CAMULSE, S.L.U. podrá utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico. Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros servicios o productos.
16. Compromiso de calidad con nuestros usuarios. Comentarios y sugerencias
El cliente debe tener presente que en servicios le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros servicios y obtener los más altos estándares de calidad.
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede contactar con nosotros a través de email en recepcion@biospawellness.com o por teléfono 922716997
Fecha: 23/04/24
Versión: V.2.0